“责任可以让我们把事情做完整，爱让我们把事情做的更好。”
为进一步畅通学生与校区之间的沟通渠道，建立健全学生意见处理和反馈机制，更好地听取广大学生的意见和建议，更好地为学生服务，用责任与爱助力学生成长，綦江校区以爱架起师生沟通对话的桥梁，通过设置意见箱、反馈热线、意见邮箱、召开学生座谈会等相关渠道与方式，问需问计于生，及时了解并广泛采纳学生对学院发展建设提出的意见和建议。
以“爱”为路，以“信”畅通，搭建“一站式”学生服务平台
语言是传递内心想法的一种外化，无论是声音还是文字都是学生的一次表达，为及时、快速的了解学生关心的方面，保持师生对话，解决学生问题，綦江校区学生处双线畅通学生信息反馈渠道。线下在各宿舍楼栋设置意见箱，并张贴公示通告，公布办公地址、电话以及线上邮箱，让信息“多跑路”，让学生“少跑路”，为学生提供多渠道尽情倾诉“烦恼”，表达内心意见，从学生的角度出发，畅通学生内心大门，使校区了解到学生最关心什么、最需要解决什么，营造有爱的校园氛围。这种管理互动上线以来，共收到学生各类信息、邮件近百条，内容涉及宿舍维修、课程结构设置等各方面问题。通过这种形式可以让学生畅所欲言，激发其管理智慧、提升其爱校荣校意识。
以“爱”为向，以“心”育人，营造“家庭式”沟通氛围
通过走访学生宿舍，深入调研学生真实诉求。宿舍管理员、学生安全巡查员、辅导员及校区相关领导干部通过走访学生宿舍，以亲人或朋友的视角去关心关爱学生，征求学生对学校工作的建议和意见，及时了解学生诉求。同时也对宿舍的卫生、安全用电等方面提出了具体要求；提醒同学们养成良好生活习惯，努力学习，营造积极健康的宿舍文化，使学生拥有一个良好温馨的生活环境。
学生处定期采用问卷调查的形式，面向校区全体学生开展调研，通过广渠道、多维度、大范围的方式获取学生的“心”声，了解和掌握新学期开学以来，新老生近期思想动态、学习和生活现状，及时发现、改进学校目前存在的问题。新校区一年多来多次面向全体学生开展问卷调研，分别从思想动态、生活、学习、社会实践、人际关系、安全、就业、疫情防控、心理健康、学生资助与评奖评优、医保就医、校区的满意度和建议等12个方面开展调研。通过大数据分析整理完成学生关心点较高的方面，总结学生普遍反应的问题，汇总学生对学校的满意度及对学校建设的意见和建议，行成总结报告，反馈到学校及各单位处理解决。通过问卷调研，再一次全面摸排学生心声，加强学生与学校对话，以满足学生需求为重点，解决学生困难为实际，构建平等、和谐的师生关系，为学校建设提供更好更多的发展方向。
以“爱”为标，以“精”为质，构建“零距离”学生工作模式
通过定期召开学生座谈会，全面了解学生日常学习、生活、心理、就业等方面遇到的问题，并根据学生提出的意见和建议，进行及时有效的解决，让学生真正参与到校区管理中来，发挥学生的主人翁作用，便于学校能第一时间了解学生的学习、生活动态。
李文豹副校长出席会议，学生处、团委、书院部、教务处、保卫处、艺术教育中心、竞技体育中心、就业创业指导与服务中心等部门代表及各二级学院学工办主任和学生代表参加会议。来自2021级、2022级学生代表和各学院学工办主任针对学生提出的60余项反馈和建议进行了传达，并针对学校的课程设置、人才培养、教师授课、学校风尚、校园环境、设施设备、生活条件等方面建言献策。师生畅所欲言，自由交流，如远景学院2021级的互联网工程赵同学反馈“平时生活用的水会出现白色粉末和沉淀物”、信息安全学院2021级软件工程的杨同学提出“学院可多开展完满教育与专业结合的活动”等建议。
会上相关职能部门也会针对同学们的发言一一作出回应，其中基建后勤处陈道勇副处长回复：“学校用水均是由渝綦水务公司提供，与綦江区所有居民用水来源所属一致，水源在使用前会经过消毒处理，且均通过水质检验，所以出水前可能会出现一段时间的浑浊现象，静置一会儿就会恢复清澈”；团委蔡星宇副书记回复“学院可以利用不同的专业优势结合完满教育开展更多的专业活动，打造属于自己的专业特色和品牌活动”。学生处梁少锋副处长表示，本次座谈会对于同学们提出的大部分问题都进行了答疑解惑，希望大家可以做好传达，将所有的回复带到同学们身边，针对未解释到位的问题，后续学生处将和相应单位做好对接，得到结果后第一时间再进行反馈；同学们平时可以直接向各职能部门进行问题反映，可以通过学校线下设置的意见箱、线上邮箱、办公室电话、辅导员老师询问等多种方式反馈交谈，欢迎大家随时前来交流，共同为校区建设出一份力。
李文豹副校长表示，学校非常注重培养同学们的创新能力，同学们是綦江校区的开创者，经历綦江校区的“从无到有”，“初生”的环境加强学生成长的力度，建议同学们保持创新思维，敢于表达，敢于批判，敢于发现问题，把想法表达出来，去实现自我的突破。他提出，同学们在大学中要充分认识自己，认识当下的自己、发现真正的自己、知晓自己的发展方向；他希望，同学们能多提问题，虽然有些问题马上能解决，有些问题则可能需要很长一段时间，但学校会尽力解决这些问题；希望同学们一起参与问题解决的过程，比如书院的建设，因为大家才是书院的主人，学校的发展也需要大家的支持。
通过以上举措，架起学生与学校之间沟通的桥梁，增加了学生与学院沟通的渠道，让学院及时了解学生的思想和心理状态，使教育和教学工作能够真正做到有的放矢、因材施教，让学生工作真正找到抓手，使学生日常管理工作能够得以进一步深入和细化，使学生工作落到实处。学校认真对待同学们提出的建议意见，坚持以学生为中心，做到及时答复、高效解决，为同学们创造良好的学习和生活环境，增强同学们的归属感、获得感、幸福感。校区将与同学们携手共进，进一步提升学校教育办学水平和管理服务能力，切实将“责任”落实到行动，将“爱”汇聚成实力，共建共育共创更加美丽的校园。
綦江校区学生处 供稿
（撰稿：程荧、陈永书 图片：王浩男）
