为提升辅导员处理学生寝室矛盾的能力，筑牢校园和谐育人根基，5月27日，信息安全学院在贤者楼302开展了辅导员“空竹成长计划”第15期专题分享，张发莉老师以从“冰点”到“和解”为题，分享寝室矛盾调解实战经验，全体辅导员参会学习。
会上，张发莉老师结合寝室真实案例，复盘从凌晨矛盾爆发到关系回暖的全过程，拆解背靠背倾听、面对面沟通、立规矩约束、回头看巩固四步调解法，分享“三心一意”工作方法，强调倾听共情、规则共建、长效跟进的重要性。她提出，寝室矛盾多源于作息、习惯差异，辅导员应做引导者，引导学生自主协商、制定公约，关注沉默学生诉求，实现预防大于干预。
本次分享立足一线、务实管用，为寝室矛盾处理提供可复制方案。与会人员纷纷表示，将把经验融入日常工作，用心用情化解学生纠纷，以温暖守护助力学生健康成长。
撰稿：张发莉
图片：肖琳
初审：程荧
复审：何成露
终审：唐尚静、何成露
信息安全学院 供稿
綦江校区学生处 转稿
