为进一步规范博物馆勤工助学岗位管理，切实提升管理员综合服务能力，钓鱼城历史文化博物馆陈巧蓉老师于3月11日及18日召开期初工作例会并完成讲解考核，全体管理员均参会。会议围绕岗位规范落实、服务提质增效进行部署，并开展工作抽查考核，为场馆后续运营与服务提质筑牢基础。
【会议部署：细化规范 筑牢根基】
会上，陈老师结合近期场馆运行实际，从物资管理、岗位纪律、能力建设、形象安全四大维度，对后续工作做出部署。从精细化物资管理、岗位服务意识、核心业务能力、个人形象与安全等方面提出了要求。明确了馆内所有物资配置，要求值班管理员逐一检查用品使用状态，及时更换，库存告急时第一时间上报，保障教学平稳运行。严禁在岗期间打瞌睡，早班管理员需提前到岗做好准备；老师授课时无特殊情况不得随意进入教室，以细致周到的服务维护博物馆的良好口碑与专业形象。要求全体管理员主动锤炼讲解实战本领，确保面对游客咨询时能从容应答、专业讲解，让岗位价值在服务游客中充分彰显。也明确了着装规范。值班期间不得穿拖鞋、短裤，不得佩戴耳环等饰品，严禁在岗吸烟；针对烟头易损坏地板且修复成本高昂的问题，将在教室门张贴醒目禁烟标语，管理员需在课间加强巡查，及时劝阻吸烟行为，守护场馆设施安全。
【考核促改：以查促学 长效监督】
钓鱼城历史文化博物馆开展期初讲解词随机抽查考核，陈老师现场指出问题并明确规范要求：
校准史实表述，明确1234年等关键节点，要求搜集宋蒙之战、靖康之耻、山城防御体系等相关视频素材自主总结，将讲解内容转化为自身理解，杜绝机械背诵；强调讲解站姿规范，讲解保持专注紧张，遇记忆断点顺延推进。重点明确历史研讨板块需精准界定钓鱼城之战为民族间非正义之战，结合当下传递反对战争、向往和平的主旨。后续将推行值班突击抽查，以常态化监督倒逼服务质量升级，为教学与博物馆运营提供保障。
本次会议既划定了工作标准，也凝聚了奋进力量。全体管理员均表示，将严格落实各项规范要求，以更饱满的热情、更专业的素养投入岗位工作，践行勤工助学的责任与担当，助力钓鱼城历史文化博物馆高质量发展。
图文：王倩
（钓鱼城历史文化博物馆供稿）
